帮助与支持
拍摄端:iOS/iPadOS 27 及以上。查看端:iOS/iPadOS 26 及以上。使用同一 Wi-Fi、可互通的热点,或设备支持的附近点对点连接。蓝牙快门配对为可选功能。
需要换一个相机应用吗?
不需要。拍摄者继续使用 Apple 原生相机 App。PhotoMate 只共享屏幕,不替代相机,也不能控制对焦或曝光。
为什么找不到伙伴?
请在系统设置中允许本地网络权限,并让两台设备靠近。可尝试连接同一 Wi-Fi 或可互通的个人热点;访客网络可能隔离设备。必要时在两端重新建立会话。
蓝牙设置失败会影响其它功能吗?
不会。蓝牙配对只启用可选的遥控快门,不影响实时取景或媒体传输。首次配对时保持查看端设置页打开,在拍摄端的蓝牙设置中选择页面显示的 PM 名称。
照片什么时候发送?
默认拍摄时只计数,准备好后点击「获取照片」。自动预览可选,但可能增加发热、拖慢相机,尤其是 Live Photo 或快速连拍。视频单独选择。双方也可从系统相册中手动选择文件发送。
如何保存 Live Photo 或视频?
点击保存后,如果缺少完整文件,会先请求传输,再经权限确认保存至照片图库。只有预览时无法播放 Live 动态,请等待完整资源到达。
免费和 Pro 有什么区别?
在 PhotoMate Pro 中领取 7 天不限时体验,不会自动续订或在结束后扣费。没有有效体验或 Pro 时,本设备每天两个角色共用 10 分钟连接时长。到时会断开连接,已收到的媒体仍可查看。任意一方有 Pro,连接期间双方即可不限时。
如何恢复购买或管理订阅?
使用原购买 Apple 账号,在 PhotoMate Pro 中点击「恢复购买」。月付会自动续订,除非通过 Apple 取消。购买永久版不会自动取消月付;请通过 App 的订阅管理入口或系统设置取消月付续订。付款和退款由 Apple 处理。
如何反馈问题?
请发送复现步骤、应用 build、设备及系统版本至下方邮箱。Debug 版本可在设置中主动导出保存的诊断日志,发送前请检查内容;日志不会自动上传。
需要帮助?
请提供应用版本、设备型号、系统版本和问题经过。请勿发送私人照片、配对密钥或付款信息。
邮件联系支持datatracker.contact@gmail.com